Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: 9. kolovoza 2026.

POTRČKO d.o. poštuje privatnost svojih korisnika, poslovnih partnera i posjetitelja internetske stranice www.potrcko.hr te osobne podatke obrađuje u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 („GDPR”), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i drugim primjenjivim propisima Republike Hrvatske.

Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje osobne podatke prikupljamo, u koje ih svrhe koristimo, na kojoj pravnoj osnovi ih obrađujemo, koliko dugo ih čuvamo, kome ih možemo proslijediti te koja prava imate u vezi sa svojim osobnim podacima.

1. Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

POTRČKO d.o.o.
Stara cesta 26
10434 Strmec, Sveta Nedelja
Republika Hrvatska

OIB: 78159412701
E-mail: potrcko@potrcko.hr
Telefon: +385 97 768 7256
Web: www.potrcko.hr

Za sva pitanja vezana uz privatnost i obradu osobnih podataka možete nam se obratiti putem navedenih kontaktnih podataka.

2. Koje osobne podatke prikupljamo?

Ovisno o načinu na koji koristite naše usluge ili komunicirate s nama, možemo obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:

ime i prezime
naziv tvrtke i poslovnu funkciju
poslovnu adresu
OIB, kada je potreban za izvršenje ugovora ili ispunjavanje zakonskih obveza
broj telefona
e-mail adresu
podatke potrebne za preuzimanje i dostavu pošiljke
ime, prezime i kontakt podatke pošiljatelja, primatelja ili kontakt osobe
adrese preuzimanja i dostave
podatke sadržane u komunikaciji s nama
podatke povezane s korisničkim računom na platformi za naručivanje dostave
podatke o naručenim i izvršenim dostavama
podatke potrebne za izdavanje računa i izvršavanje drugih računovodstvenih i poreznih obveza
tehničke podatke povezane s korištenjem naše internetske stranice, kao što su IP adresa, vrsta uređaja, internetski preglednik i podaci prikupljeni putem kolačića, kada je to primjenjivo.

Budući da Potrčko pruža usluge poslovnim korisnicima (B2B), većina podataka koje obrađujemo odnosi se na kontakt osobe, zaposlenike, predstavnike i druge osobe povezane s našim poslovnim korisnicima.

3. U koje svrhe obrađujemo osobne podatke?

3.1. Upiti i komunikacija

Kada nam se obratite putem kontakt obrasca, e-maila ili telefona, obrađujemo podatke koje nam dostavite kako bismo:

odgovorili na vaš upit
dostavili tražene informacije
izradili ponudu
dogovorili poslovnu suradnju
riješili reklamaciju ili drugi zahtjev.

Pravna osnova za takvu obradu može biti poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora, izvršavanje ugovora ili naš legitimni interes za komunikaciju s postojećim i potencijalnim poslovnim korisnicima.

3.2. Registracija poslovnih korisnika

Za otvaranje korisničkog računa i omogućavanje korištenja Potrčko platforme možemo obrađivati podatke o tvrtki te podatke osobe koja će koristiti platformu i naručivati dostave.

Obrada tih podataka potrebna je radi sklapanja i izvršenja poslovnog odnosa te omogućavanja korištenja naših usluga.

3.3. Organizacija i izvršenje dostave

Kako bismo mogli izvršiti naručenu dostavu, obrađujemo podatke potrebne za:

preuzimanje pošiljke
komunikaciju s pošiljateljem i primateljem
pronalazak lokacije preuzimanja i dostave
organizaciju prijevoza
izvršenje dostave
dokazivanje i evidentiranje izvršene usluge
rješavanje eventualnih reklamacija.

Podaci o primatelju mogu nam biti dostavljeni od strane našeg poslovnog korisnika koji je naručio dostavu.

Pravna osnova za obradu je izvršenje ugovornog odnosa i naš legitimni interes za pravilno i učinkovito izvršenje naručene usluge.

3.4. Računovodstvo i zakonske obveze

Određene podatke obrađujemo i čuvamo radi ispunjavanja zakonskih obveza koje proizlaze iz računovodstvenih, poreznih i drugih primjenjivih propisa.

Kada je obrada propisana zakonom, pravna osnova za obradu je ispunjavanje pravne obveze kojoj POTRČKO d.o.o. podliježe.

3.5. Zaštita naših prava i legitimnih interesa

Određene podatke možemo obrađivati kada je to potrebno radi:

sprječavanja zlouporabe naših usluga
sigurnosti naših informacijskih sustava
naplate potraživanja
dokazivanja poslovnih transakcija
rješavanja sporova
postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

U tim slučajevima obrada se temelji na našem legitimnom interesu, uz prethodno razmatranje interesa i temeljnih prava osoba na koje se podaci odnose.

4. Kontakt obrazac

Ako koristite kontakt obrazac na internetskoj stranici www.potrcko.hr, obrađujemo podatke koje unesete u obrazac, primjerice ime, e-mail adresu, broj telefona i sadržaj poruke.

Podatke koristimo isključivo kako bismo obradili vaš zahtjev, odgovorili na upit ili poduzeli korake potrebne za uspostavljanje poslovne suradnje.

Molimo vas da putem kontakt obrasca ne šaljete osobne podatke koji nisu potrebni za rješavanje vašeg upita.

5. Newsletter i marketinške obavijesti

Ako se dobrovoljno prijavite na naš newsletter ili druge marketinške obavijesti, vašu e-mail adresu i druge podatke koje ste dobrovoljno dostavili možemo koristiti za slanje novosti, informacija o uslugama i drugih poslovnih obavijesti.

Kada je za takvu komunikaciju potrebna privola, podatke obrađujemo na temelju vaše privole.

Privolu možete povući u bilo kojem trenutku putem poveznice za odjavu koja se nalazi u primljenoj poruci ili slanjem zahtjeva na potrcko@potrcko.hr.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja je provedena prije njezina povlačenja.

6. Kolačići i analitički alati

Internetska stranica www.potrcko.hr koristi kolačiće i slične tehnologije.

Kolačići koji su nužni za pravilno funkcioniranje internetske stranice mogu se koristiti bez prethodne privole korisnika.

Analitički, marketinški i drugi kolačići koji nisu nužni za funkcioniranje stranice koriste se samo ako ste za njih dali odgovarajuću privolu putem sustava za upravljanje kolačićima.

Svoju odluku možete naknadno promijeniti ili povući putem postavki kolačića dostupnih na internetskoj stranici.

Detaljne informacije o vrstama kolačića, njihovoj svrsi, pružateljima i trajanju trebaju biti navedene u našoj Politici kolačića.

Hrvatski Zakon o elektroničkim komunikacijama dopušta pohranu ili pristup podacima na korisnikovom uređaju uz prethodnu privolu nakon jasne i potpune obavijesti, osim kada je takva pohrana tehnički nužna.

7. Kome možemo dostaviti osobne podatke?

Osobne podatke ne prodajemo niti ih ustupamo trećim osobama u njihove vlastite marketinške svrhe.

Kada je to potrebno za pružanje usluge ili naše poslovanje, podaci mogu biti dostupni:

zaposlenicima i suradnicima POTRČKO d.o.o. kojima su podaci potrebni za obavljanje posla
osobama koje sudjeluju u organizaciji i izvršenju dostave
pružateljima IT usluga i održavanja informacijskih sustava
pružateljima usluga hostinga
pružateljima računovodstvenih usluga
pružateljima usluga elektroničke komunikacije
pružateljima analitičkih i marketinških usluga, ako ste za takvu obradu dali potrebnu privolu
bankama i pružateljima platnih usluga kada je to potrebno
odvjetnicima, revizorima i drugim stručnim savjetnicima
državnim tijelima, sudovima i drugim nadležnim tijelima kada smo podatke obvezni dostaviti na temelju zakona ili valjanog zahtjeva nadležnog tijela.

Kada treća osoba obrađuje osobne podatke u naše ime kao izvršitelj obrade, podaci se obrađuju samo prema našim uputama i uz odgovarajuće ugovorne i sigurnosne mjere.

8. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora

Pojedini pružatelji tehnoloških, analitičkih ili drugih usluga koje koristimo mogu obrađivati podatke izvan Europske unije odnosno Europskog gospodarskog prostora.

Ako dolazi do takvog prijenosa, osobni podaci prenose se samo uz primjenu odgovarajućeg mehanizma dopuštenog GDPR-om, primjerice odluke Europske komisije o primjerenosti ili odgovarajućih ugovornih zaštitnih mjera.

Dodatne informacije o konkretnim prijenosima i primijenjenim zaštitnim mjerama možete zatražiti putem adrese potrcko@potrcko.hr.

9. Koliko dugo čuvamo osobne podatke?

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko je potrebno radi ispunjavanja zakonskih obveza.

Podaci povezani s poslovnim odnosom i izvršenim uslugama čuvaju se tijekom trajanja poslovnog odnosa, a nakon njegova prestanka tijekom razdoblja potrebnog radi ispunjavanja zakonskih obveza i zaštite pravnih interesa društva.

Podatke iz upita čuvamo koliko je potrebno za rješavanje upita i eventualnu naknadnu poslovnu komunikaciju.

Podatke koji se obrađuju na temelju privole čuvamo do povlačenja privole ili prestanka svrhe obrade, osim ako postoji druga pravna osnova koja zahtijeva ili dopušta njihovo daljnje čuvanje.

Po isteku odgovarajućeg razdoblja osobni podaci brišu se, anonimiziraju ili na drugi način sigurno uklanjaju.

10. Sigurnost osobnih podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, izmjene, gubitka, zlouporabe, otkrivanja ili uništenja.

Pristup osobnim podacima ograničen je na osobe kojima su ti podaci potrebni za obavljanje njihovih poslova i koje su obvezne čuvati njihovu povjerljivost.

Sigurnosne mjere prilagođavamo prirodi podataka, opsegu i svrsi obrade te rizicima za prava i slobode osoba čiji se podaci obrađuju.

11. Vaša prava

U skladu s GDPR-om, ovisno o okolnostima i pravnoj osnovi obrade, imate pravo:

zatražiti pristup svojim osobnim podacima
dobiti kopiju osobnih podataka koje obrađujemo
zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
zatražiti brisanje osobnih podataka kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti
zatražiti ograničenje obrade
uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu
zatražiti prenosivost podataka kada su za to ispunjeni uvjeti
povući privolu u bilo kojem trenutku kada se obrada temelji na privoli
podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.

Zahtjev za ostvarivanje svojih prava možete poslati na:

potrcko@potrcko.hr

Prije postupanja po zahtjevu možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu vašeg identiteta.

Na zahtjeve odgovaramo bez nepotrebnog odgađanja i u rokovima propisanim GDPR-om. AZOP navodi da voditelj obrade u pravilu mora odgovoriti najkasnije u roku od mjesec dana.

12. Pravo na prigovor

Ako osobne podatke obrađujemo na temelju našeg legitimnog interesa, imate pravo u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na takvu obradu iz razloga povezanih s vašom posebnom situacijom.

Ako se osobni podaci koriste za izravni marketing, imate pravo u bilo kojem trenutku prigovoriti takvoj obradi. Nakon takvog prigovora osobne podatke više nećemo obrađivati u svrhe izravnog marketinga.

13. Automatizirano donošenje odluka

POTRČKO d.o.o. u okviru aktivnosti opisanih ovom Politikom privatnosti ne donosi odluke koje proizvode pravne učinke ili na sličan način značajno utječu na osobu isključivo automatiziranom obradom osobnih podataka, uključujući izradu profila.

14. Podaci koje dobivamo od poslovnih korisnika

Budući da pružamo B2B usluge dostave, određene osobne podatke možemo dobiti od naših poslovnih korisnika, a ne izravno od osobe na koju se podaci odnose.

Primjerice, poslovni korisnik koji naručuje dostavu može nam dostaviti ime, prezime, broj telefona i adresu kontakt osobe ili primatelja pošiljke.

Takve podatke koristimo samo u svrhu organizacije i izvršenja naručene usluge, komunikacije povezane s dostavom te ispunjavanja povezanih pravnih i poslovnih obveza.

Od poslovnih korisnika očekujemo da nam dostavljaju samo podatke koji su potrebni za izvršenje usluge te da za njihovo dostavljanje imaju odgovarajuću pravnu osnovu.

15. Poveznice na druge internetske stranice

Naša internetska stranica može sadržavati poveznice na internetske stranice ili usluge drugih pravnih osoba.

POTRČKO d.o.o. nije odgovoran za način na koji te treće strane obrađuju osobne podatke.

Preporučujemo da prije korištenja takvih stranica pročitate njihove politike privatnosti.

16. Pritužba Agenciji za zaštitu osobnih podataka

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima o zaštiti osobnih podataka, imate pravo obratiti se:

Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Ulica Metela Ožegovića 16
10 000 Zagreb
Republika Hrvatska
E-mail: azop@azop.hr

Prije podnošenja pritužbe možete se obratiti i nama kako bismo pokušali riješiti vaš zahtjev.

Pravo obraćanja AZOP-u proizlazi iz GDPR-a i hrvatskog Zakona o provedbi Opće uredbe, a AZOP trenutačno navodi upravo navedene kontaktne podatke za zahtjeve za zaštitu prava.

17. Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno izmijeniti radi usklađivanja s promjenama naših usluga, tehnologije ili primjenjivih propisa.

Aktualna verzija uvijek će biti dostupna na internetskoj stranici www.potrcko.hr.

Ako izmjene budu značajne, o njima ćemo korisnike obavijestiti na primjeren način.